Privatlivspolitik
English version: Privacy Policy
1. Hvem behandler dine personoplysninger?
Europcar Mobility Group Denmark A/S, Jens Baggesens Vej 90N, DK8200 Aarhus N er "dataansvarlig" for dine personoplysninger, der indsamles og behandles via dette websted, vores mobilapplikationer eller vores udlejningsbureauer for at tilbyde dig mobilitetsløsninger.
Udtrykkene "Europcar", "vi", "os" eller "vores", som vi bruger i denne politik, henviser til Europcar Mobility Group Denmark A/S.
Europcar er medlem af Europcar Mobility Group. Udtrykket "vores koncern" henviser til Europcar Mobility Group, som har sit hovedsæde i Frankrig på 13 Ter Boulevard Berthier, 75017 Paris.
Når du udveksler personoplysninger med os, eller når vi indsamler personoplysninger om dig, forpligter vi os til at behandle disse i overensstemmelse med denne politik.
2. Hvilke personoplysninger indsamler vi om dig?
Som udbyder af mobilitetsløsninger indsamler og behandler vi forskellige kategorier af personoplysninger for at kunne tilbyde dig vores produkter og tjenester.
Med personoplysninger mener vi ikke kun data, der kan identificere dig direkte, men også data, der kan identificere dig indirekte.
Kategorierne af personoplysninger, som vi indsamler i forbindelse med vores tjenester og brugen af vores websted og vores mobilapplikationer, inkluderer følgende:
- Dine identifikationsdata: efternavn, fornavn, e-mailadresse, fødselsdato, telefonnummer, postadresse, konto-id, Pasoplysninger eller oplysninger fra andet ligestillet identitetskort (nummer, udstedelses-sted og -dato), CVR-nummer (hvis relevant);
- Hvis relevant, identifikationsdata for yderligere chauffør(er): efternavn, fornavn, e-mailadresse, telefonnummer, postadresse;
- Dit kørekort og kørekort fra eventuelle yderligere chauffører(r);
- Betalingsdata: kontonumre, kreditkortnumre osv.;
- Finansielle data: dine fakturaer; booking informationer osv.
- I givet fald oplysninger om trafikovertrædelser;
- Oplysninger om din flyrejse i tilfælde af, at dit køretøjs afhentningssted er en lufthavn,
- Oplysninger om din bilreservation, især ift. at supplere de loyalitetsprogrammer som du tilføjer og/eller vil være medlem af med data;
- Data vedrørende din brug på vores websted eller vores mobilapplikationer;
- Data vedrørende dine tilfredshedsundersøgelser eller fra dine interaktioner på vores dedikerede sociale mediesider;
- Stemme, audiovisuelle og elektroniske data: optagelser af din kommunikation via e-mail, chat eller telefon med vores kundeserviceafdeling;
- I nogle tilfælde køretøjets lokationsdata (kørselstidspunkter og lokation);
- I nogle tilfælde kreditoplysninger;
- Oplysninger, der indsamles via vores ”Connected Vehicle” (dvs. hvis det køretøj, du lejer, er et intelligent køretøj): køretøjsstatus, oplysninger om skader eller ulykker, data om køretøjets ydeevne, operationelle og diagnostiske data, kilometertal, accelerations- og bremsehastigheder, brændstofforbrug og brændstofniveauer, dæktryk, kilometertæller, køretøjets placering og andre oplysninger om køretøjet. For mere information om databehandling ved brug af Europcars ”Connected Vehicle”, se venligst den dedikerede fortrolighedspolitik link: Connected Vehicle ; og/eller
- Data relateret til cookies og andre lignende teknologier. For information om brugen af cookies, se vores cookiepolitik.
Vi indsamler de fleste af dine personoplysninger direkte fra dig, men vi modtager muligvis data fra tredjeparter, herunder de kompetente myndigheder og private selskaber, der har ansvaret for at håndtere bøder for trafikovertrædelser.
3. Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?
Vi indsamler og behandler dine personoplysninger til forskellige formål og på følgende retsgrundlag:
| Formål med behandlingen | Retsgrundlag for behandlingen |
|---|---|
| Oprettelse og styring af din kundekonto. | Denne behandlingsaktivitet er nødvendig for udførelsen af din kontrakt og dermed baseret på databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b. |
| • Administrationen af din reservation og lejekontrakt især til: • bekræftelse, ændring eller annullering af din reservation; • for at kommunikere med dig angående din reservation og leje (for eksempel at give dig information om din reservation og leje, sende dig påmindelsesmeddelelser, før du returnerer dit køretøj, for at besvare dine spørgsmål eller forslag); • administrere din leje; • administrere dine betalinger og fakturaer; • administrere opkrævning af skyldige beløb (inklusive efterfølgende omkostninger såsom bøder for trafikovertrædelser og/eller erstatning for skader på køretøjet); • håndtering af reklamationer/erstatningskrav; og/eller • købe og administrere forsikring til dit køretøj | Disse behandlingsaktiviteter er nødvendige for udførelsen af den lejekontrakt, som du indgår med os, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b. Du kan vælge at registrere dit kreditkort til dine fremtidige bookinger. Denne behandling er baseret på dit samtykke jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a. |
| Administration af forretningsrelaterede dokumenter (fx faktura, ordrer, elektronisk indgåede kontakter, mv.). | Disse behandlingsaktiviteter er nødvendige for udførelsen af den kontrakt, der indgås med os, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b, samt vores retlige forpligtelse til behandling, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c. |
| Kontrol og behandling af kørekort på samtlige førere og hvis relevant pas oplysninger eller oplysninger fra et ligestillet ID. Validering kan udføres manuelt af vores kundeserviceafdeling. Opbevaring af kørekortnummer på kontrakten. Opbevaring af pasoplysninger eller oplysninger om andet relevant ID på kontrakten, når det er relevant ifølge vilkår og betingelser for leje | (i) Denne behandling er baseret på Europcars retlige forpligtigelse jf. BEK nr. 329 af 24/02/2026 om udlejning af motorkøretøjer uden fører § 4 stk. 2 samt § 6 stk. 3, nr. 3 efter databeskyttelsesforordningen art. 6 stk. 1 litra c. |
| Bekæmpelse af kreditkortsvindel | Denne behandling er baseret på vores legitime interesse i at beskytte os mod kreditkortsvindel, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f og databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. led. |
| Bekræftelse af at du ikke er registreret på en sanktionsliste (særligt lister udarbejdet og administreret af: (a) den amerikanske stat (inkl. OFACs liste over borgere fra særligt udvalgte lande og personligt sanktionerede personer (SDN)) og lister fra det amerikanske udenrigsministerium; (b) FN’s sikkerhedsråd, (c) EU og EU medlemsstater (inkl. EU’s konsoliderede liste af personer underlagt EU’s finansielle sanktioner); og (d) Storbritannien (inkl. UK’s Office of Financial Sanctions Implementation (“OFSI”) konsoliderede liste af personer underlagt finansielle sanktioner). | Vores behandling af personoplysninger i den forbindelse sker på baggrund af vores retlige forpligtigelse jf. databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra c samt vores legitime interesse i at sikre, at vi ikke forbryder os mod internationale sanktionsregimer, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f og databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. Led. |
| Gennemførelse af tilfredshedsundersøgelser for at forbedre din oplevelse med vores produkter / tjenester | Denne behandling er baseret på vores legitime interesse i at få et bedre kendskab til kundernes behov og at forbedre dets tjenester og kundeservice, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. |
| Udførelse af forretningsudviklings- og marketingaktiviteter, herunder: 1. afsendelse af nyhedsbreve, e-mails og SMS’er med særlige tilbud og kampagner; 2. registrering af din lejehistorik for at foreslå vores produkter og tjenester til dig, når du søger efter nye reservationer eller sende dig særlige tilbud og fordele; 3. styring af dit loyalitetsprogram og medlemskort; 4. organisering af konkurrencer og lodtrækninger; 5 - afsendelse af e-mails om en reservation, vi ikke har gennemført, eller om status for dine reservationsanmodninger; 5.1 - styring og opdatering af prospektdatabasen. | Vores kommercielle og marketingaktiviteter, dvs. afsendelse af kommercielle meddelelser for at promovere vores produkter og tjenester (i til iv) er underlagt dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a og markedsføringsloven § 10, stk. 1. Hvis du har oplyst os din elektroniske adresse i forbindelse med et køb kan du modtage kommercielle meddelelser for produkter og tjenester svarende til dem, vi allerede har leveret til dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f og markedsføringsloven § 10, stk. 2. Afsendelse af disse meddelelser vil være baseret på vores legitime interesse i at kommunikere om vores produkter og tjenester. Behandlingsaktiviteter inkluderet i kategori (v) er baseret på vores legitime interesse i at simplificere og fremskynde processen med reservation for vores kunde, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. Behandlingsaktiviteter inkluderet i kategori (vi) er baseret på vores legitime interesse i at administrere vores prospektdatabase, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. |
| Administration af afgifter og bøder for b.la. trafikforseelser, herunder: - overførsel af identiteten på den primære fører der er nævnt på lejekontrakten til Færdselsstyrelsen. I tilfælde af bøder og afgifter (herunder parkeringsafgifter) kan oplysninger videregives til den virksomhed/myndighed, som er ansvarlig for opkrævning af afgiften eller bøden i det givne område. | Denne behandlingsaktivitet er baseret på vores retlige forpligtelser og vores legitime interesse i muligheden for forfølgelse af retskrav, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c og litra f samt databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. led herunder i medfør af færdselsloven og bekendtgørelse om udlejning af motorkøretøjer uden fører. |
| Styring og vedligeholdelse af en liste over kunder med visse kontraktmæssige risici med hensyn til: • betalingshændelser, der resulterer i retssager; • trafikulykker eller gentagne skader; • upassende eller truende adfærd overfor vores medarbejdere eller øvrige kunder; og/eller • brugen af vores køretøjer i strid med de generelle lejevilkår. | Denne behandlingsaktivitet er baseret på vores legitime interesse, især vores interesse i at hævde vores rettigheder, for at forhindre risici og svig i forbindelse med din lejekontrakt, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. I denne henseende forsøger vi at opretholde en rimelig balance mellem behovet for at behandle dine personoplysninger og respekten for dine rettigheder og frihedsrettigheder, især beskyttelsen af privatlivets fred. Hvis du vises på denne liste over udsatte kunder, afvises din reservationsanmodning. Du kan klage over denne beslutning ved at sende en e-mail til følgende adresse: dpo@europcar.com. |
| Videoovervågning på vores lokaliteter | Denne behandlingsaktivitet er baseret på vores legitime interesse i at sikre ejendom og personer på vores stationer ved en afskrækkende virkning eller på en sådan måde, at vi kan identificere gerningsmændene til skader, tyveri eller aggression, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f og databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. led. |
| Analyse af navigationsdata på vores hjemmeside og mobile applikationer | Denne behandling er baseret på vores legitime interesse i at forbedre vores produkter og tjenester, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. |
| Behandling af køretøjets lokationsdata (kørselstidspunkter og lokation) og dine personlige oplysninger med henblik på at fastlægge og opkræve vejafgift efter LOV nr. 763 af 13/06/2023 ”Vejafgiftsloven” med dertil senere ændringer. | Denne behandling er baseret på vores retlige forpligtigelse til at kunne fastlægge og betale vejafgiften samt vores legitime interesse i at kunne opkræve vejafgiften jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c og f samt LOV nr 763 af 13/06/2023 Vejafgiftsloven med dertil senere ændringer. |
| Vurdering af kreditværdighed; forhindring af uerholdelige fordringer og svig Vi vil lave et kredittjek hos kreditoplysningsbureauet Experian for at (i) verificere din identitet; (ii) hjælpe os med at sikre at du imødekommer vores kreditværdighedskriterier ved at have muligheden for at betale alle omkostningerne i forbindelse med lejekontrakten (og enhver associeret omkostning); og (iii) forhindre svig og andre kriminelle aktiviteter. Vi vil anvende kreditvurdering og i nogle tilfælde en automatiseret beslutnings proces til at lave denne kreditvurdering. De underliggende informationer om din kredit historik opbevares af Experian. Du kan tjekke din status på www.dininfo.dk. Såfremt du har spørgsmål til en registrering eller er uenig, kan du kontakte Experians Forbrugerservice via mail: dk.debitorservice@experian.com Eller telefon: Man – Fre: +45 87 46 56 56. Experian’s Privatlivspolitik og mere information om kredittjek via Experian kan findes på https://www.experian.dk/gyldige/forretningsvilkaar/brug-af-personlige-oplysninger og du kan kontakte deres databeskyttelsesrådgiver på dpodenmark@experian.com. Europcar anvender i nogle tilfælde tredjepartsplatformen Uniify, som integrerer MitID-verificering med et kredittjek via Experian. Uniify benytter automatiseret beslutningstagning til at vurdere, hvorvidt Europcar kan tilbyde dig billeje. Denne vurdering baseres på resultatet af kredittjekket og Europcars foruddefinerede kriterier. For yderligere information om, hvordan Uniify behandler dine personoplysninger, henviser vi til deres privatlivspolitik (som fremgår nederst af denne side: https://uniify.io/da). Hvis vi afviser din anmodning om at leje et køretøj på baggrund af kreditvurderingen, vil du blive informeret om det. Du har ret til at gøre indsigelse mod Europcar samt bestride beslutningen. Du har en række rettigheder vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger (som det fremgår af sektion 6) herunder retten til at modsætte dig behandlingen af dine data, når disse behandles på grundlag af legitime interesser. Se sektion 7 for detaljer om hvordan du kontakter Europcar med henblik på at udøve dine rettigheder. Hvis du har spørgsmål til kredittjek processen herunder kriterierne for kreditværdighedsvurderingen, som benyttes til at træffe beslutninger vedrørende din mulighed for at leje et køretøj, så kontakt venligst vores Debitor Team på debitor@europcar.dk. En beslutning om afvisning påvirker ikke din mulighed for at leje et køretøj hos et andet udlejningsselskab eller din mulighed for at leje et køretøj hos Europcar i fremtiden. | Denne behandling er baseret på: (a) vores legitime interesse i (i) at beskytte os selv mod dårlige betalere og svig relateret til leje og brug af vores køretøjer, og (ii) at beskytte forbrugerne ved at forhindre overgældssætning jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f. |
| Administration og anmeldelse af dårlige betalere Hvis betaling udebliver vil Europcar sende dig en betalingsanmodning. Hvis betalingen ikke sker indenfor den anmodede tidsfrist, forbeholder Europcar sig retten til at videregive oplysningerne om din udestående gæld til et inkassobureau og til Experian med henblik på registrering i RKI. | Denne behandling er baseret på: (a) vores legitime interesse i (i) at inddrive tilgodehavender, (ii) at beskytte kunderne ved at forhindre overgældssætning; og (iii) advarer tredjeparter mod dårlige betalere, jf. GDPR art. 6, stk. 1 litra f. |
4. Hvem er modtagerne af dine personoplysninger?
4.1 Modtagerkategorier
Hvis det er nødvendigt, kan dine personoplysninger videregives:
- til vores medarbejdere, vores autoriserede repræsentanter, andre selskaber i vores koncern og vores franchise-netværk, vores agenter og formidlere, der har mandat til at tilbyde dig vores produkter og tjenester;
- til vores underleverandører, især vores it-tjenesteudbydere til hosting, vedligeholdelse eller udviklingsformål, der hjælper os med at tilbyde dig vores produkter og tjenester eller inkassobureauer, der hjælper os med at indkræve ubetalte udeståender. Disse kan være enheder, der er medlemmer af vores koncern eller eksterne tjenesteudbydere;
- til vores forsikringsselskaber for at sikre dækning og generelt at administrere forsikringen til dit køretøj;
- reklamebureauer, marketingbureauer, sociale netværk og digitale agenturer til at hjælpe os med at gennemføre reklame-, marketing- og salgskampagner og til at analysere effektiviteten af disse kampagner;
- vedrørende de oplysninger, der er nødvendige for behandlingen af bøder og afgifter, færdselsovertrædelser og inkassosager, kan oplysninger videregives til politiet, domstolene, et tredjeparts inkassobureau samt et eksternt kreditoplysningsbureau (Experian) eller til udenlandske modparter i tilfælde af at bøder er modtaget eller overtrædelser er sket i udlandet;
- til vores partnere eller vores koncern, især for at give dig mulighed for at indsamle loyalitetspoint, når du er medlem af deres program;
- I forbindelse med vores kreditværdighedsvurdering: tredjepartsplatformen Uniify kreditoplysningsbureauet Experian og MitID.
Liste over Europcar Mobility Groups partnere:
- AAdvantage
- Accor Hotel
- Aeroflot
- Air Europa
- American Express Rewards
- Asia Miles
- Biglife SDN BHD (Air Asien)
- Delta Airlines
- Ecos Mobility & Hospitality Private Limited
- Emirates SkyWard
- Finnair Plus
- Fly SAS
- Flying Blue
- Gulf Air Falcon Flyer
- Lufthansa
- Melia Rewards
- Miles & More
- Oman Air Sindbad
- Qatar Privilege Club
- Radisson Rewards
- Routes Biludlejning
- Royal Air Maroc
- Shouqi Biludlejning og leasing Limited Liability Company
- Silvercar
- Singapore Krsiflyer
- TAP Miles & Go
- Times Mobility Co LTD
- Turkish Airlines
- Ubeeqo
- UIA Panorama Club
Vi kan også videregive dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende love og regler til de relevante myndigheder.
Brug af Facebook
Alle Facebook-funktioner og tjenester, der er tilgængelige på vores websted eller applikationer, er underlagt Facebooks privatlivspolitik, som du kan læse for at få flere oplysninger om dine rettigheder og indstillinger.
Ved at bruge et af vores websted / applikationer kan du:
- Bruge Facebook-sociale plug-ins, såsom "like" eller "deling” af vores indhold på Facebook-platformen;
- Accepterer cookies fra vores websted eller applikationer (også kendt som "Facebook Pixel"), som hjælper os med at forstå dine aktiviteter, herunder oplysninger om din enhed, hvordan du bruger vores tjenester, de køb, du foretager, og de annoncer, du ser, uanset om du har en Facebook-konto eller ej, eller er logget ind på Facebook.
Når du bruger disse Facebook-funktioner, indsamler vi data, der hjælper os med at:
- Vise annoncer, der kan være af interesse for dig på Facebook (eller Instagram, Messenger eller enhver anden Facebook-tjeneste);
- Mål og analyser effektiviteten af vores websted, applikationer og reklamer.
4.2 Internationale overførsler
For at kunne tilbyde dig vores produkter og tjenester kan vi bruge tjenesteudbydere, der er placeret uden for EU (især i USA, Storbritannien, Marokko og Israel). I tilfælde af at køretøjet er reserveret i udlandet, overføres data til det pågældende land for at kunne tilbyde dig vores mobilitetsløsninger.
Afhængigt af omstændighederne kan nogle modtagere være placeret i lande, der er anerkendt af Europa-Kommissionen som havende et passende niveau for beskyttelse af personoplysninger. Under alle omstændigheder har vi implementeret passende beskyttelsesforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesbestemmelser.
For mere information om de lande, som dine personoplysninger kan overføres til, deres databeskyttelsesniveau og de potentielle foranstaltninger, der er implementeret af Europcar, skal du klikke her.
5. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?
Dine personoplysninger opbevares i forskellige perioder afhængigt af formålet med den pågældende behandling:
| Formål med behandlingen | Opbevaringsperiode |
|---|---|
| Oprettelse og styring af din kundekonto | I hele forretningsforholdet og 5 år efter afslutningen af forretningsforhold. |
| Administrationen af din reservation og lejekontrakt især til: • bekræftelse, ændring eller annullering af din reservation; • for at kommunikere med dig angående din reservation og leje (for eksempel at give dig information om din reservation og leje, sende dig påmindelsesmeddelelser, før du returnerer dit køretøj, for at besvare dine spørgsmål eller forslag); • administrere din leje; • administrere dine betalinger og fakturaer; • administrere opkrævning af skyldige beløb (inklusive efterfølgende omkostninger såsom bøder for trafikovertrædelser og/eller erstatning for skader på køretøjet); • håndtering af krav; og/eller • køb og administrere forsikring til dit køretøj xi. købe og administrere forsikring til dit køretøj. | I 5 år efter afslutningen afreservationen, herunder i medfør af opbevaringspligten i bogføringsloven |
| Administration af forretningsrelaterede dokumenter (fx kunde faktura, ordrer, særlige elektronisk indgåede kontakter, mv.). | Opbevaring af bogføringsmateriale i 5 år fra afslutningen af indeværende regnskabsår. |
| Kontrol og behandling af kørekort på samtlige førere og hvis relevant pas oplysninger eller oplysninger fra et ligestillet ID. Validering kan udføres manuelt af vores kundeserviceafdeling. Opbevaring af kørekortnummer på kontrakten. Opbevaring af pasoplysninger eller oplysninger om andet relevant ID på kontrakten, når det er relevant ifølge vilkår og betingelser for leje | Lejer: I hele forretningsforholdet og 5 år efter afslutningen af forretningsforhold. Ekstra førere: I 5 år efter afslutningen af reservationen, herunder i medfør af opbevaringspligten i ”bogføringsloven”. Data opbevares i en periode på 12 måneder. I tilfælde af skader på ejendom eller lovovertrædelser, efterforskning af skader og ulykker forårsaget af køretøjet, kan personoplysninger opbevares, indtil sagerne er løst (herunder indtil afslutningen af enhver tvist eller retssag). |
| Bekæmpelse af kreditkortsvindel | 13 måneder efter sidste betaling samt opbevaring af bogføringsmateriale i 5 år fra afslutningen af indeværende regnskabsår. |
| Bekræftelse af at du ikke er registreret på en sanktionsliste (særligt lister udarbejdet og administreret af: (a) den amerikanske stat (inkl. OFACs liste over borgere fra særligt udvalgte lande og personligt sanktionerede personer (SDN)) og lister fra det amerikanske udenrigsministerium; (b) FN’s sikkerhedsråd, (c) EU og EU medlemsstater (inkl. EU’s konsoliderede liste af personer underlagt EU’s finansielle sanktioner); og (d) Storbritannien (inkl. UK’s Office of Financial Sanctions Implementation (“OFSI”) konsoliderede liste af personer underlagt finansielle sanktioner). | I 5 år efter indsamlingen af data. |
| Gennemførelse af tilfredshedsundersøgelser for at forbedre din oplevelse med vores produkter / tjenester | 3 år fra vores seneste tilfredshedsundersøgelse |
| Udførelse af forretningsudviklings- og marketingaktiviteter, herunder: 1. afsendelse af e-mails og SMS’er medsærlige tilbud og kampagner; 2. registrering af din lejehistorik for at foreslå vores produkter og tjenester til dig, når du søger efter nye reservationer eller sende dig særlige tilbud og fordele; 3. afsendelse af e-mails om en reservation, vi ikke har gennemført, eller om status for dine reservationsanmodninger; 4. styring af dit loyalitetsprogram og medlemskort; 5. organisering af konkurrencer og lodtrækninger; 6. styring og opdatering af prospektdatabasen. | - hvis du er Europcar-kunde, 3 år efter afslutningen af forretningsforholdet med Europcar. - Hvis du ikke er Europcar-kunde, 3 år fra indsamlingen af dine personoplysninger eller fra sidste gang du anmodede om oplysninger fra os. |
| Administration af afgifter og bøder for b.la. trafikforseelser, herunder: - overførsel af identiteten på den primære fører der er nævnt på lejekontrakten til Færdselsstyrelsen. I tilfælde af bøder og afgifter (herunder parkeringsafgifter) kan oplysninger videregives til den virksomhed/myndighed, som er ansvarlig for opkrævning af afgiften eller bøden i det givne område. | I den periode som er nødvendig til at identificere den fører, der er ansvarlig for at begå lovovertrædelsen eller som er ansvarlig for afgiften. Relevante oplysninger kan dog opbevares i en længere periode. |
| Styring og vedligeholdelse af en liste over kunder med visse kontraktmæssige risici med hensyn til: • betalingshændelser, der resulterer i retssager; • trafikulykker eller gentagne skader; • upassende eller truende adfærd overfor vores medarbejdere eller øvrige kunder; og/eller • brugen af vores køretøjer i strid med de generelle lejevilkår. | Maksimalt 5 år fra datoen for oprettelse eller ændring af den sidste leje og afhængigt af den konkrete kontekst. |
| Videoovervågning på vores lokaliteter | Et par dage op til maks. 30 dage i overensstemmelse med tv-overvågningsloven. |
| Analyse af navigationsdata på vores hjemmeside og mobile applikationer | Der henvises til vores cookiepolitik. |
| Behandling af køretøjets lokationsdata (kørselstidspunkter og lokation) og dine personlige oplysninger med henblik på at fastlægge og opkræve vejafgift efter LOV nr 763 af 13/06/2023 ”vejafgiftsloven” med dertil senere ændringer. | 6 måneder fra indsamlingen. |
| Vurdering af kreditværdighed; forhindring af uerholdelige fordringer og svig Vi vil lave et kredittjek hos kreditoplysningsbureauet Experian for at (i) verificere din identitet; (ii) hjælpe os med at sikre at du imødekommer vores kreditværdighedskriterier ved at have muligheden for at betale alle omkostningerne i forbindelse med lejekontrakten (og enhver associeret omkostning); og (iii) forhindre svig og andre kriminelle aktiviteter. Vi vil anvende kreditvurdering og i nogle tilfælde en automatiseret beslutnings proces til at lave denne kreditvurdering. De underliggende informationer om din kredit historik opbevares af Experian. Du kan tjekke din status på www.dininfo.dk. Såfremt du har spørgsmål til en registrering eller er uenig, kan du kontakte Experians Forbrugerservice via mail: dk.debitorservice@experian.com Eller telefon: Man – Fre: +45 87 46 56 56. Experian’s Privatlivspolitik og mere information om kredittjek via Experian kan findes på https://www.experian.dk/gyldige/forretningsvilkaar/brug-af-personlige-oplysninger og du kan kontakte deres databeskyttelsesrådgiver på dpodenmark@experian.com. Europcar anvender i nogle tilfælde tredjepartsplatformen Uniify, som integrerer MitID-verificering med et kredittjek via Experian. Uniify benytter automatiseret beslutningstagning til at vurdere, hvorvidt Europcar kan tilbyde dig billeje. Denne vurdering baseres på resultatet af kredittjekket og Europcars foruddefinerede kriterier. For yderligere information om, hvordan Uniify behandler dine personoplysninger, henviser vi til deres privatlivspolitik (som fremgår nederst af denne side: https://uniify.io/da). Hvis vi afviser din anmodning om at leje et køretøj på baggrund af kreditvurderingen, vil du blive informeret om det. Du har ret til at gøre indsigelse mod Europcar samt bestride beslutningen. Du har en række rettigheder vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger (som det fremgår af sektion 6) herunder retten til at modsætte dig behandlingen af dine data, når disse behandles på grundlag af legitime interesser. Se sektion 7 for detaljer om hvordan du kontakter Europcar med henblik på at udøve dine rettigheder. Hvis du har spørgsmål til kredittjek processen herunder kriterierne for kreditværdighedsvurderingen, som benyttes til at træffe beslutninger vedrørende din mulighed for at leje et køretøj, så kontakt venligst vores Debitor Team på debitor@europcar.dk. En beslutning om afvisning påvirker ikke din mulighed for at leje et køretøj hos et andet udlejningsselskab eller din mulighed for at leje et køretøj hos Europcar i fremtiden. | Automatiserede kreditvurdering via Uniify: 3 måneder fra registrering. Manuelle kreditvurderinger via Experian: data vedrørende resultatet kan registreres på din kundekonto og opbevares i hele forretningsforholdet og 5 år efter afslutningen af forretningsforholdet eller indtil du igen anmoder om at leje et køretøj og vi udfører et nyt kredittjek, hvad end der kommer først. |
| Administration og anmeldelse af dårlige betalere Hvis betaling udebliver vil Europcar sende dig en betalingsanmodning. Hvis betalingen ikke sker indenfor den anmodede tidsfrist, forbeholder Europcar sig retten til at videregive oplysningerne om din udestående gæld til et inkassobureau og til Experian med henblik på registrering i RKI. | Data om udestående gæld: indtil gælden er betalt og herefter 5 år til afslutningen af det indeværende regnskabsår. Registrering i RKI: Europcar giver meddelelse til Experian når gælden er betalt. For information om opbevaringsperioder hos vores inkassobueareau Collectia, se venligst deres privatlivspolitik: https://collectia.dk/deb/persondatapolitik/Check in |
6. Hvilke rettigheder kan du udøve i forbindelse med behandling af dine personoplysninger?
Inden for grænserne og betingelserne i henhold til de gældende ret, kan du:
- få adgang til dine personoplysninger og få yderligere oplysninger om karakteristika ved den behandling, vi udfører;
- få dine personoplysninger rettet, opdateret og slettet, idet det specificeres, at sletning kun kan udføres, når (i) data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, hvortil de blev behandlet, (ii) du trækker dit samtykke tilbage, og der er ikke er andet retsgrundlag for behandlingen, (iii) du modsætter dig behandlingen af dine personoplysninger, og der er ingen tungtvejende legitim grund til fortsættelse af behandlingen (iv) det er fastslået, at dine personoplysninger er blevet behandlet ulovligt, og (v) personoplysningerne skal slettes for at overholde en af vores retlige forpligtelser;
- du modsætter behandlingen af dine personoplysninger baseret på legitime interesser, som du kan kontrollere ved at kigge på tabellen vist i afsnittet “Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger ”og især kolonnen“ Juridisk grundlag for behandlingen”;
- du modsætter behandlingen af dine personoplysninger til kommercielle formål;
- modtage de personoplysninger, du har givet os og bede os om at videregive dem til en tredjepart, når behandlingen afdine personoplysninger (i) er blevet udført på automatiserede måder, og (ii) er baseret på dit samtykke eller på udførelsen af en kontrakt, der er bindende for os;
- anmod om begrænsningen af behandlingen af dine personoplysninger, hvilket betyder, at vi ikke er i stand til at bruge dine personoplysninger i en defineret periode. Du kan udøve denne ret, når:
a. du bestrider nøjagtigheden afdine personoplysninger i en periode, der giver os mulighed for at verificere nøjagtigheden af dine personoplysninger;
b. behandlingen afpersonoplysninger er ulovlig, og du gør indsigelse mod sletningen af dine personoplysninger og i stedet kræver, at deres anvendelse begrænses;
c. vi ikke længere har brug for dine personoplysninger, men de stadig er nødvendige for oprettelse, udøvelse eller forsvar af retskrav;
d. du modsætter dig behandlingen afgrunde, der vedrører din særlige situation, mens vi kontrollerer, om de legitime grunde, der forfølges af Europcar har forrang for dine egne; - trække dit samtykke tilbage til behandling baseret på dit samtykke; og/eller
- indgive en klage til en tilsynsmyndighed. I Danmark er dette Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf. 33 19 32 00, dt@datatilsynet.dk.
7. Hvordan udøver du dine rettigheder?
Hvis du vil vide mere om bestemmelserne i denne fortrolighedspolitik eller kontakte vores databeskyttelsesofficer, kan du også skrive til os på følgende adresse
Europcar Mobility Group Denmark A/S
Jens Baggesens Vej 90N
8200 Aarhus N
eller via e-mail til: dpo@europcar.com
For at udøve dine rettigheder skal du bevise din identitet ved tydeligt at angive dit efternavn, fornavn, fører id og alle nyttige oplysninger, der gør det muligt for os at identificere dig (såsom sted og dato for din sidste biludlejning). Du skal også give os den e-mailadresse eller den fysiske adresse, som du vil have svaret sendt til.
8. Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?
Europcar Mobility Group Denmark A/S er forpligtet til at beskytte de oplysninger, den indsamler via dette websted.
Især benytter Europcar passende fysiske, tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret eller ulovlig behandling, utilsigtet tab eller ødelæggelse af eller beskadigelse af dine personoplysninger.
Europcars systemer er konfigureret med datakryptering eller krypteringsteknologier og industristandard firewalls. Når du sender personlige oplysninger til et Europcar-websted over internettet, er dine data beskyttet af "Transport Layer Security" (TLS) -teknologi for at sikre sikker transmission.
Enhver kreditkorttransaktion, du foretager via Europcar-websteder, sker via vores sikre serverteknologi. Denne teknologi udmærker sig især ved:
- Understøtte din browser i, at dine data sendes til den korrekte computerserver, og at serveren er sikker;
- koder data, så de ikke kan læses af andre end den sikre server;
- kontrollerer de data, der overføres, for at sikre, at de ikke er blevet ændret.
9. Hvilke regler gælder for behandlingen af dine personoplysninger, når du klikker på links placeret på vores websted og omdirigerer til vores partnere eller andre sider?
På dette websted finder du forskellige links til vores partneres websteder (f.eks. til rejsetjenester). Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på, at denne fortrolighedspolitik ikke gælder for behandlingen af dine personoplysninger af vores partnere eller andre tredjeparter, som kan forekomme, når du besøger deres websteder, og at vi ikke er ansvarlige for sådanne data behandlinger. Hvis du ønsker oplysninger om, hvordan disse partnere og tredjeparter behandler dine personoplysninger, opfordrer vi dig til at se deres privatlivspolitikker.
10. Ændringer i denne fortrolighedspolitik
Denne fortrolighedspolitik blev sidst opdateret den 22.06.2026.